Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam berkomunikasi dan menggunakan layanannya, khususnya di periode Tahun Baru 2016 yang diprediksi akan mengalami lonjakan trafik, Telkomsel Regional Jawa Barat melakukan sejumlah peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan di seluruh pelosok Jawa Barat.
Periode Lebaran, dan Tahun Baru yang selalu dibarengi dengan masa liburan merupakan periode yang amat penting bagi masyarakat Indonesia. Di saat-saat ini pula lah kebutuhan komunikasi pelanggan meningkat, karena banyaknya pertukaran informasi antar sesama, baik menggunakan layanan suara, SMS ataupun data. Untuk itu di masa-masa tersebut Telkomsel selalu meningkatkan kesiapan layanan dan jaringan demi menjamin kualitas berkomunikasi terbaik yang diberikan kepada para pelanggan.
Layanan data diprediksi akan mengalami lonjakan yang signifikan, berhubung saat ini pelanggan sangat aktif dalam menggunakan ponselnya untuk berbagi momen-momen keseruan mereka lewat berbagai aplikasi social media dan chatting. Saat ini pelanggan juga dapat menikmati kualitas mobile broadband terbaik melalui layanan mobile 4G LTE Telkomsel.
Layanan ini diharapkan akan dapat memberikan pengalaman digital lifestyle yang terbaik, dimana saat ini semakin banyak pelanggan yang mengakses rich content melalui smartphone-nya. Untuk tahap awal, dengan lebih dari 100 BTS 4G di Bandung, pelanggan akan dapat menikmati layanan Telkomsel 4G LTE di 100-an lokasi yang telah diidentifikasi sebagai lokasi high data traffic di Bandung.
Selama periode tahun ini, Telkomsel Regional Jabar memperkirakan kenaikan terbesar terjadi pada layanan data seperti halnya saat lebaran tahun ini yang kenaikannya diprediksi mencapai 93 Terabyte atau naik 32% dibandingkan hari normal. Sementara itu, layanan suara diperkirakan menjadi 79 Juta menit atau naik 8.30%, sedangkan trafik SMS diperkirakan menjadi 52 Juta SMS atau naik 16.62% dibandingkan dengan trafik normal hari biasa di tahun 2014 (44,65 juta SMS).
Sebagai antisipasi dari hal tersebut, dari sisi jaringan Telkomsel melakukan sejumlah aktivitas, seperti dalam hal kemampuan penanganan pelanggan VLR (Visitor Location Register) yang ditingkatkan sebesar 15.5 juta pelanggan. Kapasitas HLR (Home Location Register) tahun ini masih mencukupi yakni sebesar 303 juta pelanggan. Sedangkan jumlah BSC (Base Station Controller) yang mengkoordinasikan beberapa BTS ditingkatkan menjadi 72 buah (naik 26% dari tahun 2014), diharapkan akan memberikan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses layanan data.
GM. ICT Operation Region Jabar Ganot Sunoto mengatakan, Seperti tahun-tahun sebelumnya, dan khususnya di momen-momen seperti Lebaran, Natal dan Tahun Baru, kami mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi yang akan terjadi dengan meningkatkan kesiapan jaringan dan layanan untuk menjamin kualitas terbaik yang kami berikan bagi pelanggan kami.
Selain didukung oleh lebih dari 5100 BTS (2G=1659, 3G=3318, 4G=161) yang tersebar di seluruh pelosok Jawa Barat, Telkomsel juga mengerahkan 12 Compact Mobile BTS (COMBAT) untuk menjamin kualitas jaringan selama NARU tetap prima. Dari sisi layanan Telkomsel juga melakukan identifikasi terhadap 46 titik keramaian utama di Jabar yang disebut Poin of Interest (POI) yang diprediksi akan dipadati oleh pelanggan di masa NARU dengan kategori 10 Mall & Indoor Centre, 20 Massive Area, 2 Public Service dan 14 tempat di kategori Uniqueness Area serta telah menyiapkan 22 Mobile GraPARI (MOGI) , 2 Motor Recharge, 23 Branch Office (BO) Siaga dan 635 Outlet Siaga yang disiapkan untuk menyambut NARU 2015 sehingga pelanggan di Jawa Barat akan terjamin kenyamanannya dalam hal komunikasi ataupun mengakses data.
Dalam kesempatan yang sama GM. Sales Region Jabar Hasan Kurdi menyampaikan, Kami juga sudah menyiagakan Petugas NARU yang ditempatkan di Temporary Outlet sebanyak 61 orang, 48 personil MOGI dan 176 personil Direct Sales yang siap mengawal pergantian tahun baru, karena diprediksi jumlah pengunjung akan membludak di titik titik Point of Interest.
